Story7：自律的に活動する組織文化創造の全社展開
Culture Create Project　ー　日系大手サービス業

1. Challenge

＜戦略変更＞

• 高い業績を生み出す仕組みを創り上げ、それを管理することによってパフォーマンスを高め成長してきたG社は、激しく変化するビジネス環境に適応するために、社員の一人ひとりの起業家精神を呼び起こし、より自律的に活動する組織文化に変革する必要に迫られていた。現在のサービスレベルを高めるだけでなく、新しいサービスを創造する組織文化への転換が求められていた。

＜キーワード＞

• マネジメントスタイルの変更
• イノベーティブかつスピード感のある組織
• 自社の課題に合わせた組織文化サーベイの設計と活用
• エンゲージメントとパフォーマンス

＜課題＞

• 管理型のマネジメントの仕組みが、組織に強固に組み込まれているため、新しいマネジメントのやり方を導入することが難しい
• 独特な組織であるため、一般的なサーベイでは組織の納得感が低い。組織の課題に合わせた組織文化サーベイが必要

2. Initiative

• より自律的な組織文化に変革することを目的としたサーベイを自社の現状に合わせて開発し、四半期に一度実施する
• 全社で目指すべき組織文化についての認知を高め、対話を活性化させる
• 新しい組織文化を創造するために、サーベイの結果を活用し、新しいマネジメントの意識と手法を導入する

3. Contents

• 全社（約5,000人）へのサーベイの展開
• ワークショップ
  • 日数：1日〜2日
  • 対象者：マネージャー層（部長・課長）
  • 内容：目指すべき組織文化に移行するための具体的なマネジメント行動
• チームセッション
  • ラーニングマットを活用し、マネージャー自らが定期的にチームメンバーと対話する仕組み

4. Project Outcome

組織の変化：

• サーベイを軸にした対話を通じて、目指すべき組織文化の方向性が全社で揃った
• サーベイの結果と自社のパフォーマンスの相関のもと、現場のマネージャーによる組織開発が加速